80%
des communications commerciales se font encore par téléphone [1]
1 appel d'artisan sur 3 sonne dans le vide.
85 % de ces prospects appellent le concurrent du même rond-point.
Sous un évier, sur un toit, dans la fosse : vous ne pouvez pas tout décrocher. HELLO le fait pour vous, avec le vocabulaire du métier, et pose le rendez-vous dans votre agenda. Dès 69 € HT/mois.
En ligne en 10 minutes · 14 jours gratuits · résiliation en 1 clic · combien je récupère · parler à un humain
La réalité du téléphone en 2026
Ce que les chiffres disent vraiment.
20–40%
d'appels manqués dans les PME de 5 à 20 salariés sans système d'accueil [2]
85%
des appelants qui n'obtiennent pas de réponse ne rappellent jamais [1]
1 200€
de chiffre d'affaires potentiel perdu en moyenne par appel client manqué [3]
83%
des particuliers cherchent leur artisan sur Google et contactent 3 à 5 pros avant de choisir [4]
×9
de chances de convertir si la réponse arrive en moins de 5 minutes [5]
Le téléphone reste le canal n°1 pour vos prospects. Y répondre vite n'est pas un confort — c'est une condition pour gagner.
Le vrai comparatif
HELLO vs. standardiste à plein temps.
Sur les bases d'un salarié au SMIC en 2025 (les chiffres employeur sont publics).
Critère
Salarié SMIC
HELLO by Auptima
Coût mensuel (chargé)
~1 939 €
brut + cotisations + mutuelle + médecine du travail + formation [6]
brut + cotisations + mutuelle + médecine du travail + formation [6]
179 € HT/mois
sans engagement
sans engagement
Disponibilité annuelle
~1 600 h / an
35 h × 5 sem congés × 11 jours fériés × jours maladie
35 h × 5 sem congés × 11 jours fériés × jours maladie
8 760 h / an
24h/24, 7j/7, sans interruption
24h/24, 7j/7, sans interruption
Appels en parallèle
1 seul à la fois
les autres tombent sur un répondeur
les autres tombent sur un répondeur
illimité
chaque appelant a une réponse immédiate
chaque appelant a une réponse immédiate
Congés, RTT, maladie
Oui (légal et humain)
Aucun
Soirs, week-ends, jours fériés
Heures supp. payées
ou absent
ou absent
Inclus, même tarif
Mise en route
Recrutement + formation
1 à 3 mois
1 à 3 mois
En ligne en 10 minutes
vous le réglez vous-même, ou avec l'équipe en 15 min, offertes
vous le réglez vous-même, ou avec l'équipe en 15 min, offertes
HELLO ne remplace pas un humain — il prend le relais quand l'humain ne peut plus. Vous pouvez garder votre secrétaire et ajouter HELLO : c'est complémentaire.
6 métiers d'artisan, 6 façons de perdre des appels
Ce que ça change dans votre quotidien — concrètement.
Plombier — dépannage + installation
« Je suis sous un évier à 11h, j'ai les mains dans la pâte d'étanchéité. Je peux pas décrocher. »
il décroche dès la 2e sonnerie, comprend la demande (fuite, WC, chaudière, installation), distingue l'urgence du rendez-vous planifié, propose un créneau dans votre Google Agenda, et vous envoie un SMS uniquement si c'est urgent (avec le numéro à rappeler).
Électricien — mise aux normes + dépannage
« Les clients m'appellent pour MaPrimeRénov, mais 1 sur 3 n'est même pas éligible. Je perds du temps à filtrer. »
il pose les 3 questions qui comptent (propriétaire ou locataire, type de logement, code postal) et ne vous transmet que les demandes sérieuses. Vous décidez des questions qu'il pose ; les critères MaPrimeRénov se renseignent dans sa base de connaissance en 5 minutes.
Chauffagiste — entretien chaudière + PAC
« Entre novembre et mars c'est l'enfer : 30 appels/jour, dont 80% pour des questions de prix d'entretien. »
il répond directement aux 5 questions récurrentes (tarif entretien, durée, dépannage urgent, contrat annuel, zone d'intervention) et prend les rendez-vous de visites planifiées. Les urgences vous arrivent par SMS dans la minute.
Menuisier · Charpentier — sur-mesure + pose
« J'ai un atelier bruyant, je n'entends même pas mon téléphone vibrer. Quand je le vois en fin de journée, c'est déjà trop tard. »
il prend les coordonnées, précise le projet (cuisine sur-mesure, escalier, pose de porte, charpente), évalue l'urgence et propose une visite technique. Vous rappelez seulement ceux que vous voulez.
Peintre en bâtiment — intérieur + ravalement
« Les clients veulent toujours un devis tout de suite par téléphone. Mais sans voir, je peux rien dire. »
il explique poliment qu'un devis sérieux nécessite une visite gratuite, note la surface (en m²), le type de pièce, la finition souhaitée, et propose un créneau de visite chez le client.
Serrurier — urgences 24/7 + pose
« Mon téléphone sonne à 23h, je dors. Le client appelle le suivant. »
il prend les appels 24/7, distingue l'urgence (porte claquée, effraction) de la demande standard (changement de barillet), et vous prévient par SMS quand c'est urgent. Vous décrochez seulement si vous voulez.
Le détail par métier : plombier · électricien · chauffagiste · menuisier · peintre · couvreur. Un autre métier ? Écoutez un agent →
Simulateur ROI · estimation prudente
Combien HELLO pourrait vous rapporter ?
Renseignez 3 chiffres réalistes — on applique un coefficient prudent de 0,7 sur votre estimation pour rester réaliste. Tous les montants sont en € HT.
appels / sem
%
€ HT
Rentable dès la 1ère semaine
Chiffre d'affaires HT supplémentaire
+ 909 €
généré par mois grâce à HELLO
Votre bénéfice net
+ 660 €
HT / mois — après déduction de l'abonnement HELLO
Calcul à coefficient prudent 0,7 — la réalité est souvent au-dessus. Le bénéfice net est calculé après déduction de l'abonnement HELLO (cf. nos plans, 179 € HT/mois).
Le marché bouge — vite
L'adoption de l'IA a doublé chez les TPE et PME françaises en un an.
×2
Adoption IA en TPE/PME, 2024 → 2025 [7]
78%
des dirigeants estiment que le numérique apporte de la valeur à leur activité
11 021
entreprises sondées par la Direction générale des Entreprises (DGE) en 2025
Source : Baromètre France Num 2025 (Direction générale des Entreprises).
Pourquoi une solution française
Conçue et exploitée à Lyon. Vos données restent en France.
On vous dit où tourne HELLO, ville par ville. Rien ne transite hors d'Europe, aucun enregistrement audio n'est conservé.
- LyonL'équipe qui configure HELLO, le relit et vous répond
- ParisLes serveurs de HELLO et votre base de connaissance
- BelgiqueLa voix et la compréhension, sur des serveurs européens
- IrlandeLa ligne téléphonique et les SMS (Twilio, région Dublin)
Une entreprise française, une équipe en France, des données en France. La technologie vocale s'appuie sur des partenaires européens : on le dit, on ne le cache pas.
Les questions qu'on nous pose souvent
Vos réponses, sans détour.
« Comment se passe l'installation et le paramétrage ? »
Aucun frais d'installation. Vous répondez à quatre questions et HELLO est en ligne en 10 minutes. Vous préférez qu'on le règle avec vous ? 15 minutes avec l'équipe, offertes. Voir la méthode en détail →
« Combien de temps avant que HELLO prenne ses premiers appels ? »
HELLO est en ligne en 10 minutes. Vous l'appelez depuis votre mobile pour l'entendre, et vous ajustez ce qu'il sait depuis votre espace HELLO.
« C'est cher, non ? »
HELLO démarre à 179 € HT/mois. À ce prix, un seul client récupéré par mois le rembourse (cf. le simulateur ci-dessus). Résiliation en 1 clic depuis votre espace HELLO, effet à la fin du mois en cours.
« Mes clients vont-ils accepter de parler à HELLO ? »
HELLO se présente dès la première seconde : « Bonjour, je suis Léa, l'assistante de Plomberie Martin ». Vos clients savent à qui ils parlent, ils sont renseignés tout de suite et obtiennent un rendez-vous. L'alternative, c'est le répondeur : 85 % d'entre eux ne rappellent pas.
« Je préfère qu'un humain réponde. »
Logique — et c'est exactement pour ça que HELLO ne remplace personne. Il prend les appels que vous ne pouvez pas prendre : sur le chantier, le soir, le week-end, en vacances. Vous récupérez les demandes sérieuses et vous décidez quoi en faire.
« J'ai déjà un répondeur ou une secrétaire. »
Parfait, HELLO complète, il ne remplace pas. Gardez votre secrétaire en journée et ajoutez HELLO pour les débordements, les soirées et les week-ends. Son coût (179 € HT/mois) est sans commune mesure avec celui d'une seconde personne au standard (~1 939 € chargé pour un SMIC [6]).
« Et si HELLO dit n'importe quoi à un client ? »
HELLO ne dit que ce que vous lui avez appris : vos tarifs, vos horaires, vos zones, vos réponses habituelles. Il ne s'engage jamais sur un prix ferme, ne pose pas de diagnostic et, s'il ne sait pas, propose que vous rappeliez. Et vous relisez le résumé de chaque appel dans votre espace HELLO.
« Où vont les données de mes clients ? »
Tout reste en Europe : la voix, la téléphonie et vos données. Pas d'enregistrement audio, seulement un résumé écrit de chaque appel, gardé 6 mois maximum. Conforme RGPD et AI Act. Détail dans notre politique de confidentialité.
« Et si je veux résilier ? »
En 1 clic depuis votre espace HELLO, sans justification ni pénalité, comme l'exige la loi (Code conso art. L.215-1 bis). Effet à la fin du cycle en cours : vous gardez l'accès jusque-là, et on vous remet une copie de vos données. Aucun frais caché.
La suite
Ne nous croyez pas sur parole.
Ne nous croyez pas sur parole.
Appelez-le.
Adrien décroche tout de suite : posez-lui vos questions, c'est HELLO que vous entendez. Aucune inscription.
En ligne en 10 minutes · 14 jours gratuits · résiliation en 1 clic · écouter quatre métiers · parler à un humain
Sources des chiffres cités sur cette page
- BT Business, repris par Aircall : impact financier moyen d'un appel client manqué (1 200 € de CA potentiel). Voir analyse française : Aura Digital — L'impact des appels manqués.
- Aircall & Aura Digital : 80 % des communications commerciales par téléphone, 85 % des appelants ne rappellent pas. Lien.
- Études terrain France reprises par Absys, Napsis, Yelda : 20 à 40 % d'appels manqués dans une PME 5-20 salariés sans système de gestion, soit 5 à 15 appels/jour. Lien Absys.
- Mediabat 2025 : 83 % des particuliers cherchent leur artisan sur Google et contactent 3 à 5 pros avant de choisir. Source citée par Locklead — Gestion des appels entrants TPE.
- FNAIM & études immobilier : réponse en moins de 5 minutes = ×9 chances de conversion. 20 à 50 % des contacts ne sont jamais rappelés. AmbassImmo — Guide leads agences.
- Staffmatch & expert-comptable-tpe.fr : SMIC 2025 = 1 801,80 € brut/mois. Coût chargé employeur ≈ 1 890 € (cotisations) + ~50 € (mutuelle, médecine du travail, formation) = 1 939 €/mois pour une TPE. Staffmatch · Expert-comptable TPE.
- Baromètre France Num 2025 (Direction générale des Entreprises, ministère de l'Économie, sept. 2025) : 11 021 entreprises sondées, adoption IA × 2 en un an, 78 % des dirigeants estiment que le numérique apporte de la valeur. Lien France Num · Rapport PDF complet.