Sous un évier ou en cave, vous ne pouvez pas décrocher — et le client en ligne appelle le suivant. HELLO répond avec les mots du métier, sépare le dépannage de l'installation et pose le rendez-vous dans votre agenda.
Ce que HELLO dit : Je comprends, c'est urgent. Avez-vous pu fermer le robinet d'arrêt sous l'évier, ou l'arrivée d'eau générale ? Je note votre adresse et je préviens Marc immédiatement.
Ce que HELLO fait : il vérifie si l'eau est coupée et si les dégâts continuent, prend l'adresse et le numéro, vous envoie une alerte SMS marquée urgente et, si vous êtes joignable, vous transfère l'appel sur votre mobile.
Ce que HELLO dit : Pour une salle de bain, Marc se déplace et vous remet un devis après visite. Vous partez sur une douche à l'italienne ou une baignoire ? Les équipements sont déjà choisis ?
Ce que HELLO fait : il note le type de projet (douche, baignoire, meuble vasque, reprise des canalisations), la surface approximative et le délai souhaité, propose un créneau de visite dans votre Google Agenda, puis vous envoie le récap par SMS et e-mail.
Ce que HELLO dit : Un ballon de 200 litres, très bien. Marc a un créneau jeudi matin ou vendredi après-midi : lequel vous arrange ?
Ce que HELLO fait : il lit vos disponibilités réelles, pose le rendez-vous dans votre agenda avec l'adresse et le détail (capacité, emplacement, accès), confirme l'heure au client et vous adresse le résumé écrit.
Extrait illustratif — vous choisissez le prénom de votre HELLO.
Marc reçoit dans la minute un SMS « URGENT — fuite sous évier, eau coupée, 12 rue des Lilas » avec le numéro à rappeler. Écouter HELLO en situation →
Réglé sur votre activité : vos horaires, votre zone, vos tarifs, vos réponses habituelles.
HELLO : 179 € HT/mois, jusqu'à 20 appels par jour inclus, puis 0,12 € HT la minute. 14 jours gratuits, résiliation en 1 clic.
Démarrer HELLO gratuitement →Oui, c'est sa première question. Une fuite en cours, un WC bouché sans autre toilettes ou une absence d'eau chaude déclenchent une alerte SMS et, si vous êtes joignable, un transfert vers votre mobile. Une installation, un devis ou un remplacement planifié deviennent un rendez-vous dans votre Google Agenda, sans vous interrompre.
HELLO répond à toute heure. Vous décidez de ce qu'il fait hors de vos horaires : proposer un rendez-vous au prochain créneau ouvert, ou vous alerter par SMS uniquement pour les vraies urgences. Vous restez maître du rappel.
Oui, si vous les avez renseignés dans sa base de connaissance : forfait déplacement, tarif horaire, majoration du dimanche. Il les annonce en TTC à vos clients particuliers et ne s'engage jamais sur un prix que vous n'avez pas fixé. Sinon, il indique qu'un devis suivra.
HELLO se présente sous le prénom que vous choisissez, comme le concierge de votre entreprise ; il ne se fait jamais passer pour vous. Aucun appel n'est enregistré en audio : vous recevez un résumé écrit par SMS et e-mail, conservé 6 mois.
HELLO pour les autres métiers : Électriciens Chauffagistes Menuisiers Peintres Couvreurs Installateurs PAC
14 jours gratuits, sans carte bancaire.