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Les tarifs des plans AUPTIMA (Solo, Pro, Brio, Signature) sont indiqués sur la page Tarifs, hors taxes, en application de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI).
Cycle de facturation. Chaque plan est facturé selon un cycle de 30 jours roulants à partir de la date de souscription. Les minutes incluses au plan se renouvellent à chaque cycle. Les minutes consommées au-delà du quota inclus sont facturées 0,20 € HT par minute supplémentaire, quel que soit le plan choisi.
Solo — souscription self-service avec essai gratuit 14 jours. Le plan Solo (69 € HT/mois après l'essai, 60 minutes incluses) est souscrit en ligne depuis la page /quick-start. Le client renseigne lui-même les informations de configuration initiale (identité, métier, services, horaires, zone) lors de l'inscription, puis valide sa carte bancaire via Stripe (autorisation 3DS, 0 € débité). Le client bénéficie alors d'une période d'essai gratuite de quatorze (14) jours calendaires à compter de la souscription. L'agent est activé en moins d'une (1) heure après inscription (provisioning automatique Twilio + Supabase), avec un délai contractuel maximal de vingt-quatre (24) heures ouvrées. À l'issue des 14 jours, et sauf résiliation préalable depuis le dashboard, l'abonnement bascule automatiquement en plan payant (69 € HT/mois) et le premier prélèvement est effectué. Ce plan est en facturation mensuelle uniquement (pas d'option annuelle) et résiliable à tout moment depuis le dashboard sans préavis. Modalités complètes : CGV section 5.
Paiement annuel (Pro, Brio). En option, le client peut opter pour un paiement unique couvrant une année civile complète (365 jours calendaires) à compter de la souscription, bénéficiant d'une remise de −20 % sur le tarif mensuel annualisé (soit environ 2,4 mois offerts par an). Cette option implique un engagement contractuel d'un (1) an. Sans cette option, le contrat est en facturation mensuelle (tous les 30 jours) sans engagement de durée.
Installation et paramétrage. Les frais d'installation et de paramétrage initial sont offerts pour toute souscription aux plans Pro, Brio ou Signature, sans condition. Le plan Solo n'inclut pas de paramétrage accompagné — le client renseigne lui-même les informations de configuration initiale lors de l'inscription self-service.
Résiliation. Le contrat est résiliable à tout moment par le client par e-mail à [email protected], via le formulaire de contact, ou depuis son dashboard. Préavis applicable : aucun préavis pour le plan Solo (effet à la fin du cycle en cours, pas de renouvellement) ; 30 jours avant la prochaine échéance pour les plans Pro, Brio et Signature en facturation mensuelle. L'engagement annuel ne peut être résilié avant son terme, sauf cas légaux (force majeure, manquement contractuel).
Garantie d'activation. AUPTIMA s'engage à mettre l'agent vocal en service opérationnel dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la fin de l'onboarding (échange initial et collecte des informations nécessaires au paramétrage). Si ce délai n'est pas respecté du fait d'AUPTIMA, le service est étendu gratuitement jusqu'à activation effective.
Garanties commerciales. Pour le plan Solo, le client bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours (cf. paragraphe « Solo — souscription self-service » ci-dessus) qui se substitue à la garantie satisfait ou remboursé : aucun paiement n'est exigé pendant cette période, et la résiliation pendant l'essai n'entraîne aucun prélèvement. Pour les plans Pro, Brio et Signature, AUPTIMA accorde une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (avec onboarding accompagné). Conditions d'éligibilité, volume d'appels minimum et procédure détaillés dans les CGV section 9. La demande de remboursement est à adresser à [email protected] ou via le formulaire de contact. Remboursement effectué sous quinze (15) jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Cette garantie ne s'applique pas aux frais d'intégrations sur mesure éventuellement facturés en sus dans le cadre du plan Signature.
Les modifications tarifaires éventuelles sont notifiées au client au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et lui ouvrent un droit de résiliation sans préavis pour la fin du cycle en cours.
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 17 mai 2026