De novembre à mars, le téléphone ne s'arrête pas et vous êtes chez un client. HELLO répond aux questions qui reviennent, pose les entretiens dans votre agenda et ne vous dérange que pour les pannes qui ne peuvent pas attendre.
Ce que HELLO dit : Je comprends. Quel code s'affiche sur la chaudière, et avez-vous essayé de la réarmer une fois ? Je note tout et je préviens Karim pour un dépannage.
Ce que HELLO fait : il relève la marque, le code d'erreur et ce qui a déjà été tenté, prend l'adresse et vous envoie une alerte SMS marquée urgente, avec transfert sur votre mobile si vous êtes joignable.
Ce que HELLO dit : Pour un remplacement, Karim fait une visite pour dimensionner l'installation. Vous chauffez au gaz ou au fioul aujourd'hui ? Maison ou appartement, et quelle surface environ ?
Ce que HELLO fait : il note l'énergie actuelle, la surface, le type de logement et l'échéance souhaitée, propose une visite dans votre Google Agenda et vous envoie le récap. Vous installez des PAC ? HELLO qualifie aussi ces demandes →
Ce que HELLO dit : L'entretien annuel, bien sûr. Karim a de la place mercredi entre 8 h et 10 h, ou jeudi en début d'après-midi. Quelqu'un sera présent ?
Ce que HELLO fait : il pose le rendez-vous sur un créneau réellement libre, note le type d'appareil, l'accès et la présence d'un contrat, puis confirme l'heure au client.
Extrait illustratif — vous choisissez le prénom de votre HELLO.
Karim reçoit un SMS « URGENT — chaudière en sécurité, code F28, plus d'eau chaude, 8 allée des Érables » et rappelle entre deux visites. Écouter HELLO en situation →
Réglé sur votre activité : vos horaires, votre zone, vos tarifs, vos réponses habituelles.
HELLO : 179 € HT/mois, jusqu'à 20 appels par jour inclus, puis 0,12 € HT la minute. 14 jours gratuits, résiliation en 1 clic.
Démarrer HELLO gratuitement →Oui, si vous l'avez renseigné dans sa base de connaissance : tarif de l'entretien, du déplacement, du contrat annuel. Il les annonce tels quels, en TTC à vos clients particuliers, et ne s'engage jamais sur un prix que vous n'avez pas fixé.
HELLO répond à chaque appel, de jour comme de nuit, et classe les demandes : les pannes qui ne peuvent pas attendre en alerte SMS, les entretiens et devis dans votre agenda. Le forfait couvre jusqu'à 20 appels par jour, puis 0,12 € HT la minute : HELLO continue de répondre, et vous êtes prévenu par SMS. Voir le tarif →
Il pose la question et note la réponse ; vous voyez la mention dans le récap et dans l'agenda. Vous pouvez lui indiquer une consigne différente pour les clients sous contrat, par exemple un délai de dépannage prioritaire.
Oui. Il pose les questions qui comptent avant un déplacement (propriétaire ou locataire, type de logement, énergie actuelle) et ne vous transmet que les projets sérieux. Voir HELLO pour les installateurs PAC →
HELLO pour les autres métiers : Plombiers Électriciens Menuisiers Peintres Couvreurs Installateurs PAC
14 jours gratuits, sans carte bancaire.